Однією з важливих складових роботи нашого інтернет-магазину є те, що товари, які продаються, сертифіковані і забезпечені фірмовою гарантією фірм-виробників.
Гарантійний строк і умови вказані в Договорі купівлі продажу. Крім того, всі каміни та печі укомплектовані інструкціями з гарантією від фабрики-виробника.
Для здійснення гарантійного обслуговування необхідні:
- документ, що підтверджує купівлю;
- повна комплектація товару;
Звертаємо також вашу увагу на те, що при отриманні та оплаті замовлення покупець у присутності кур’єра зобов’язаний перевірити комплектацію і зовнішній вигляд виробу щодо відсутності фізичних дефектів (подряпин, тріщин, відколів тощо) і повноту комплектації. Після від’їзду кур’єра претензії з цих питань не приймаються.
Гарантійне обслуговування не проводиться, якщо:
- виріб має сліди механічного пошкодження або розтину
- були порушені умови експлуатації, транспортування або зберігання
- проводився ремонт особами, які не є співробітниками нашої фірми
- використовувалися не оригінальні комплектуючі
Детальний опис умов надання гарантії ви можете знайти в документації до придбаного товару та/або на сайті відповідного виробника.
Після закінчення терміну гарантії, покупець може укласти договір на післягарантійне обслуговування.